La herramienta de enfoque en soluciones es una de las más efectivas a la hora de resolver conflictos. Cuando se da un choque de necesidades o intereses, lo ideal para poder resolverlo de manera eficiente es no perder tiempo en buscar culpables, escusas etc. Hay que enfocarse en buscar una solución.
¿Cómo?
Haz preguntas , tenemos un problema, tu quieres A y yo B,
¿Qué se te ocurre para que lo solucionemos y salgamos los dos beneficiados?
Dejar que hagan una lluvia de ideas de posibles soluciones, da igual si son disparatadas o no.
¿Vamos a ver juntos cual de todas estas opciones son viables?
Entre los implicados se van evaluando una a una, viendo si es respetuosa para todas las partes, si se puede llevar a cabo...
Al final , entre todos se decide cual es la opción más buena para todos, hay que ayudarles a entender que en toda negociación, se cede y se gana para que todos estemos conformes con la solución .
Es muy bueno, que aprendan este mecanismo, porque lo podrán hacer en todos los contextos y con todas las personas.
Y con esta última herramienta finalizamos el reto de comunicación , espero que te haya servido y ayudado.
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